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國網漢中供電公司總經理、黨委副書記 王建龍

在數字化變革時代，國有企業數字化轉型是大勢所趨。2021年8月，國網陜西電力開啟“一張網”發展新征程。國網陜西漢中供電公司（以下簡稱“漢中公司”） 貫徹落實國網公司數字化轉型發展戰略綱要，圍繞“電網一張圖、數據一個源、業務一條線、應用一平臺、作業一終端”的“五個一”目標，立足數據驅動和業務運營，大力推動配電網數字化轉型，加快配電網數字化建設實踐，助力兩網融合提速提質。

配電網數字化轉型面臨的困難與挑戰

陜南山高林密，配網設備基礎薄弱。漢中公司上劃8縣區公司尚有332個自管村、1137個配電臺區未進行電網改造。木桿、破股線、地爬線依然存在。配電網規劃缺乏數字化手段，加之管理粗放，建設設計標準不統一、改造不徹底，造成網架薄弱，N-1通過率低，10千伏線供電半徑大，線路運行環境差，電網維護難度大，供電可靠性低、電壓質量不達標。

基礎數據利用率低。業務融合過程中，各系統數據遷移對接不完整、不一致導致大量數據冗余，錯誤數據量大，重新采錄和修訂任務艱巨。業務數據管控流程不清晰，部分業務執行和數據管控脫節，電網拓撲關系圖形未全面覆蓋，原管理制度、流程和人員意識無法適應新要求新模式，造成責任不清、數據失真，給生產管理和客戶服務帶來諸多不便。　　傳統運維效率不高。自動化、智能化暫未延伸至配網臺區及低壓電網，傳統模式下采集的臺區總表電流、電壓、電量、停復電信息等數據，無法為配網專業提供全面、有效、及時的運行數據支撐，設備運行狀態和環境情況不能實時掌握，數字化智能化手段輔助低壓設備巡視、運維、監測、故障搶修率低，不能滿足配網精益化運維及優質服務工作要求。　　前端服務要求復雜。一方面，受地理特征影響，農村地區、特別是偏遠山區，車送人喊、手把手教等傳統服務模式仍需保留。另一方面，數字技術已經深度融入用戶服務的全業務和全流程，對服務過程中的數字化交互、自動化服務和智能化體驗的要求更高，原有單一紙質制式化服務模式和流程不能滿足客戶多元化、智能化便捷需要。

多措并舉推動數字化轉型助力兩網融合

以“網上電網”為平臺，做實配網規劃建設。加強配電網勘察規劃、建設運維環節數字化保障。強化配電網前期統籌規劃階段的數據支撐，使用全息實景配網工程數字化勘察軟件開展配網建設項目常態化儲備，從上級電源布點到低壓臺區改造，對縣域電網進行全面規劃。通過加裝配變智能終端、一二次融合設備改造等項目建設，加快配網自動化改造、數字化落地。加強配網設備監測覆蓋深度，通過構建“云、管、邊端”體系架構、設備源端融合、軟件APP平臺化，解決低壓設備感知不足、數據容量過大、需求差異化等問題，提高配網精益化運維能力。　　以系統統推為抓手，加強基礎數據治理。漢中公司在陜西省率先開展基礎數據治理，以“一個基準、三個結合、兩個全面”的工作思路（以現場為基準，結合運檢、營銷、調度數據主需求，全面核查、全量整改），細化數據采集、整理、錄入、修改等流程，推動PMS、GIS、營銷SG186、調度EMS系統存量數據歸真，計劃年底前實現上劃縣區公司全量數據共享。全面整治存量基礎數據，通過構建共享字段統一規則，實現統一建模，分類標注，有效消除一個設備多個面孔，跨系統互不相識問題。牢牢管住增量基礎數據質量，了解新增基礎數據現狀，制定管控制度，梳理管控流程，加強督辦考核，有效提升新增數據質量。構建基礎數據管理長效機制，明確基礎數據管理工作的目標、范圍、職責、流程，形成相互協助、相互制約、相互監督的電網資源基礎數據良性管控模式。　　以低壓臺區為重點，深化數字化建設。開展數字化改造，通過智能融合終端、各級智能開關，對低壓設備運行狀態進行采集，提升低壓設備狀態感知能力，為臺區數字化建設提供支撐信息。2020年7月國網首臺基于云編排APP開發技術、營配源端同步感知的臺區智能融合終端在漢中公司成功掛網運行，2021年轄區內248個數字化臺區全部建設完成，10千伏線路數字化設備實現全覆蓋。結合供電所業務需求開發臺區運行狀態監測、配電房安防聯動、停電事件告警等7個應用APP，實現低壓設備遠程巡視、設備異常主動告警、故障分析定位等實用化功能，為運維檢修、客戶服務、應急保障等提供有效信息，以主動巡視APP、PMS應用，做實供電所10千伏業務運維包干，進一步提升電網運行水平，優化供電服務質量。　　以客戶滿意為目標，提升服務能力。漢中市政府積極推動“智慧漢中”建設，加快政務服務數字化轉型，漢中公司聚焦提高電力接入效率和服務水平，依托“網上國網”APP建設成果，探索“電力+政務”渠道融合，全省率先將“網上國網”APP接入“漢中通”APP，率先落地“房產+電力”聯合過戶、“刷臉”辦電，實現客戶辦電“零證、無感”。

配網數字化轉型推進兩網融合成果豐碩

網架更堅強。縣區公司高質量完成“十四五”配電網規劃修編，縣域電網目標網架、建設標準、建設時序、異動管理得到規范管理。全息實景配網工程數字化勘察軟件完成配網建設項目常態化儲備。2022年以來，已完成配網建設項目儲備5.9億（同比增加112%）；完成全域配電自動化終端、配變智能終端全覆蓋項目儲備；完成年度線路N-1提升，互供互聯工程儲備。隨著工程的逐步落地，配電網將更加堅強。　　基礎數據更完整。通過梳理數據貫通相關業務流程，劃分相關部門專業職責，解決業務和數據勾稽關系不清、人工梳理工作量大、“前清后亂、邊清邊亂”等問題，推進業務模型與數據模型相互精準映射，實現業務能力與數據能力迭代提升。配網數據可用率已由2019年初的70%提升至2021年底的99.99%，穩居全省第一。網上電網、智慧供應鏈、數字化審計等數據可用率達到100%。留壩縣供電公司在原南區率先完成數據“遷移、治理”雙百目標，基礎數據治理經驗被陜西省公司推廣。　　運維質效更精準。臺區數字化改造、建立臺區用電微應用、整合服務熱線、落實工單驅動業務等舉措，對內提升了臺區經理設備巡視、隱患排查等工作質效，對外保證了客戶報裝、停電信息發布、故障搶修、異常用電排查等工作時效。以漢中市區某小區臺區為例，近一年來該臺區報修工單量大幅下降，滿意率達100%，臺區故障搶修平均時長由原59.4分鐘縮至38.2分鐘，縮短35.7%；線損合格率長期保持100%，客戶報裝接電時長縮短30%以上。臺區巡視由“一季度一巡”改為“終端一月一巡、現場半年一巡”。　　智能服務更便捷。在“漢中通”APP集成網上辦電服務，引導客戶通過手機自助辦理業務，減少客戶頻繁往返營業廳，有效節約客戶時間，提升服務便捷度。營業窗口業務量逐步下降，節省人員成本，為漢中公司建設高效精準、價值共創的現代營銷服務體系提供堅強支撐，為政企合作推動“互聯網+政務服務”提供先行樣板，提升國家電網品牌形象。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網上投稿

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