中國能源新聞網訊通訊員楊永剛 薛寶弟報道近日，在陜西省延安市吳起縣，編號8906632789客戶的第一筆電費成功被國網陜西吳起供電公司營銷信息系統接收。

這意味著，由原陜西省地方電力公司調管的延安、西安、西咸新區3個地市、366萬群眾的用電信息全部接入國家電網公司營銷信息系統，納入國網陜西省電力有限公司一體化運營。這是陜西電力“兩網融合”的標志性事件和重大改革成果。

2021年8月6日，由國網陜西省電力公司和陜西省地方電力公司融合設立的國網陜西省電力有限公司揭牌成立，國網陜西電力直屬單位由26個增加到35個，縣供電公司由28個增加到98個，用工總量增長到5.4萬人。

這次國網陜西電力營銷信息系統融合是國家電網公司系統最大規模的一次用戶切割，是國家電網公司系統首次用電采集APN切割，也是集中器運營商通道切換數量最多的一次。在沒有任何成熟經驗可供借鑒的情況下，國網陜西電力梳理細化功能需求266項，建立35類稽查主題、96類監控預警項，提前開展經營風險專項問題排查治理。建立省市縣三級日管控和重要事項報告機制，在保證電費結算等核心業務和現有客戶服務不斷、營業秩序不亂的前提下，推動營銷信息融合平穩有序開展。

面對系統升級期間無法為客戶提供繳費、票據開具等情況，國網陜西電力把國網延安、西安、西咸新區供電公司3家單位列入首批營銷信息系統融合試點單位。

3家單位通過點對點短信推送、微信群發、客戶經理入戶等方式完成用戶購電公告、新戶號告知、繳費渠道宣傳。從4月23日開始，國網延安、西安、西咸新區供電公司服務人員放棄節假日，每天24小時在崗，系統融合期間供電服務實現“零投訴”。

國網陜西電力還選取種子用戶，多輪次、全功能、全鏈路驗證核心業務。利用用電信息采集系統和物聯網通信技術，完成106萬用戶采集網絡通道遠程割接，一次成功率達97.7%。

責任編輯：牛雅倩

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