(資料圖片)

1、注銷賬戶的操作流程在【幫助中心】——【自助服務(wù)】，點(diǎn)擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會(huì)提示您先登錄賬戶；2、登錄賬戶后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測賬戶安全服務(wù)環(huán)境，如果不符合會(huì)報(bào)錯(cuò)：如數(shù)字證書用戶未安裝證書；如賬戶被凍結(jié)，或者是支付寶賬戶未激活；系統(tǒng)檢測賬戶符合安全服務(wù)環(huán)境，進(jìn)入?yún)f(xié)議頁面，有5秒倒計(jì)時(shí)，5秒后才能點(diǎn)擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】；（點(diǎn)擊【取消】則會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)）3、信息提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測賬戶是否符合注銷條件：1）不符合注銷條件，頁面反饋報(bào)錯(cuò)提示；（以賬戶有余額報(bào)錯(cuò)為例）2）如符合注銷條件，會(huì)進(jìn)入確認(rèn)放棄權(quán)益頁面，點(diǎn)擊【我知道了，下一步】。

2、（點(diǎn)擊“取消”會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)。

3、）注：當(dāng)前頁面會(huì)提示包括個(gè)人信息類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關(guān)權(quán)益的提示。

4、4、選擇注銷原因，點(diǎn)擊【下一步】；溫馨提示：注銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、5、 注銷賬戶確認(rèn)，輸入支付密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷】；（如點(diǎn)擊【取消】，會(huì)退出注銷流程，返回自助服務(wù)。

6、）溫馨提示：注銷賬戶確認(rèn)頁面根據(jù)用戶類型不同，展現(xiàn)的條件不同：1）所有類型用戶均需要輸入支付密碼；2）認(rèn)證用戶還需要填寫認(rèn)證證件號碼；3）手機(jī)綁定用戶還要填手機(jī)校驗(yàn)碼；4）寶令用戶還要填寫寶令。

7、普通未認(rèn)證賬戶：未認(rèn)證手機(jī)用戶：6、點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷】后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行二次賬戶注銷校驗(yàn)信息。

8、1）系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)無誤，注銷申請?zhí)峤怀晒?，賬戶自動(dòng)退出并凍結(jié)，頁面提示注銷申請?zhí)峤怀晒?，審核通過將在48小時(shí)內(nèi)注銷賬戶；2）系統(tǒng)二次信息校驗(yàn)失敗，頁面提示注銷申請失敗。

9、7、注銷申請的結(jié)果會(huì)以短信或者郵件的形式通知到您（下圖供參考）失?。撼晒Γ骸?/p>

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